I höst arrangerar Inuit AB tre TechTalk sessioner online på temat CMDB (configuration management database) som är en central del i många verksamheters servicedesk. Som expert inom området kommer du möta Linn Leneklint, IT-chef på Basalt AB, som har skrivit e-boken CMDB guiden- från teori till praktik.
I den situation världen befinner sig i just nu har IT fått en allt viktigare roll då digitaliseringen har påskyndats vilket lett till nya utmaningar. Med anledning av det anordnar vi tillsammans med ManageEngine en virtuell IT-konferens i juni som de heter ITCON Digital.
ManageEngines ITSM-lösning ServiceDesk Plus utnämns till Customers' Choice for IT Service Management Tools på Gartner Peer insights. Tack alla kunder som gjort det möjligt!
Inuits tillverkare ManageEngine meddelar att Forrester Research har utsett ManageEngine till en av de “providers that matter most” inom enterprise service management (ESM) och unified endpoint management (UEM).
Kalix kommun intervjuas i en artikel i Framtidens Kommuner & Regioner om hur ManageEngines produkter från Inuit underlättar deras vardagliga arbete. Tidigare hade de svårt att hinna med alla uppgifter, men nu hinner de med alla ärenden och kan vara mer proaktiva i sin IT-hantering och support vilket ger en högre servicegrad.
Med ManageEngines ITSM-lösning ServiceDesk Plus får verksamheter en enhetlig hantering över alla avdelningar servicedeskar. - Hanterar servicedeskar över affärsfunktioner på en gemensam plattform - Ger en enhetlig ärendehantering för användare - Sätt upp en unik servicedeskinstans på mindre än 60 sekunder
Nu finns Zohos AI-assistent Zia som en virtuell support agent i ServiceDesk Plus Cloud. Zia Hjälper ServiceDesk Plus användare få snabbar hjälp och förbättra effektiviteten hos helpdesk-teamen.
Nu kommer request life cycle (RLC) till molntjänsten av ServiceDesk Plus. Med RLC kan du utforma hela livscykeln för ett ärende visuellt med hjälp av ett enkel drag-and-drop gränssnitt. Bryt ned livscykeln för en förfrågan till olika status och övergångar, dvs villkorliga åtgärder som krävs för att flytta från en status till en annan.
Nu när det är sommar är det ett bra tillfälle att inhämta ny kunskap och inspiration inför höstens utmaningar. Här tipsar jag om uppskattade e-böcker, webcasts och annan kunskap för dig som jobbar med eller har ett intresse för IT.
Inuits tillverkare ManageEngine lanserar ett enhetligt tillvägagångssätt för enterprise service management med den senaste uppdateringen av molnversionen av dess ITSM-lösning ServiceDesk Plus. Med möjligheten att starta och hantera flera service desk instanser samtidigt kan organisationer nu utnyttja de bästa metoderna för ITSM för att effektivisera verksamhetsfunktioner utanför IT.
ManageEngine placerar sig på andra plats i Capterras topplista över de 20 populäraste IT asset management (ITAM) produkterna på marknaden. ManageEngine tillhandahåller ITIL-baserad asset management som en modul i deras lösning för IT service management (ITSM), ServiceDesk Plus, och även i dess separata programvara för asset management, AssetExplorer.
Nu är den här – Inuit forum 2017, en ny utgåva av vår kundtidning med inspiration, tips & råd för enklare och säkrare IT. Inuit forum 2017 finns både att läsa i PDF-format och tryckt pappersutgåva.
