Nu finns Zohos AI-assistent Zia som en virtuell support agent i ServiceDesk Plus Cloud. Zia Hjälper ServiceDesk Plus användare få snabbar hjälp och förbättra effektiviteten hos helpdesk-teamen.
Nya ServiceDesk Plus 10 är nu tillgänglig för nerladdning och kommer med request life cycle (RLC) funktion. Med RLC kan du utforma hela livscykeln för ett ärende visuellt med hjälp av ett enkel drag-and-drop gränssnitt. Bryt ned livscykeln för en förfrågan till olika status och övergångar, dvs villkorliga åtgärder som krävs för att flytta från en status till en annan.
Inuits tillverkare ManageEngine lanserar ett enhetligt tillvägagångssätt för enterprise service management med den senaste uppdateringen av molnversionen av dess ITSM-lösning ServiceDesk Plus. Med möjligheten att starta och hantera flera service desk instanser samtidigt kan organisationer nu utnyttja de bästa metoderna för ITSM för att effektivisera verksamhetsfunktioner utanför IT.
Inuit meddelar att dess leverantör ManageEngine lanserar OpManager v. 12.2, en ny revolutionerande plattform som tar din datacenterövervakning till nästa nivå. OpManager innehåller funktioner som är helt integrerade och kunden kan själv välja vilka som ska vara aktiva.
Inuit meddelar idag att dess leverantör ManageEngine ger sig in i IT-analysbranschen genom lanseringen av Analytics Plus. Produkten är framtagen för organisationer som behöver bättre insikt i sitt data. Analytics Plus är enkel att integrera med olika datakällor och verktyg, analyserar stora datavolymer och kan presentera resultaten visuellt på många sätt.
Inuit ger sig in debatten om tillståndet för IT-säkerheten på svenska myndigheter. Senaste veckorna har IT-säkerhet hamnat i fokus efter en rad avslöjande artiklar i svensk media och det hela började med Dagens Nyheters granskning av det sårbara digitala samhället. Det bästa försvaret mot dagens hot uppnås genom att kombinera proaktiva strategier.
Inuit meddelar idag att deras leverantör Wave Systems lanserar en ny innovativ lösning för management och säkerhet för den senaste generationens surfplattor med Windows 8. Waves säkerhetsprodukter är designade för att förbättra organisationers befintliga hantering så att de klarar dagens krav på mobilitet; enkelt att använda, alltid uppkopplad och alltid säker.
Inuits leverantör ManageEngine meddelar nu att man hanterar Android-enheter i den senaste versionen av Desktop Central, en lösning för desktop och mobile device management (MDM). Stödet för Android innebär att kunderna nu kan hantera smartphones och surfplattor som kör Googles populära operativsystem för mobila enheter utöver enheter som kör Apples iOS.
ServiceDesk Plus MSP kommer nu i version 8.1 där den största nyheten är en helt ny faktureringsmodul som gör det möjligt för dig att upprätta avtal enligt din affärmodell så du kan fakturera dina kunder på ett korrekt sätt. Modulen möjliggör att du inte längre behöver ha flera system för att utföra faktureringen vilket spar tid, pengar samt att du får bättre kontroll och överblick.
Servicedesk Plus valdes till Product of the Week” sista veckan i augusti av amerikanska Network World bara några dagar efter att Project Management modulen släpptes i beta-version. Project Management Beta hjälper administratörer och projektledare att skapa milstolpar och uppgifter för nya projekt och tilldela resurser baserat på behov och tillgänglighet.
Fler nyheter: Stöd för iOS 6, Windows 8, Windows Server 2012 och integrerad chatt - Distribuera interna och publika appar till mobila enheter - Hantera iOS 6 enheter, Windows 8 datorer och Windows 2012 servrar
IT-distributören Inuit lanserar nu den nionde generationen av OpManager i Sverige, ManageEngines programvara för nätverksövervakning. Optimerad för stora nätverk, levererar nu OpManager ett förbättrat användargränssnitt och nya funktioner: allt från automatisering av IT-workflow, avancerad övervakning av virtuella miljöer och API: er till anpassad skript-övervakning och mycket mer.
