Integrera Knowledge Management i hela supportflödet

Name: Integrera Knowledge Management i hela supportflödet
Start: 2015-11-26T10:35:00.000+01:00
End: 2015-11-26T10:50:00.000+01:00
Location: Webinar (webbkonferens)

Tid 26 November 2015 10:35 – 10:50

Plats Webinar (webbkonferens)

Anmäl dig till evenemanget

Med metodiken Knowledge Centered Support (KCS) kan organisationen integrera Knowledge Management i hela supportflödet. I detta webinar får du lära dig de centrala metoderna för att fånga, strukturera och återanvända kunskap genom hela supportflödet, för att förbättra er support och service. Mer information och anmälan på länken.

Kategorier

Kontakter

Markus Arvidsson

Presskontakt Marketing Manager Marknadsföring och PR markus.arvidsson@inuit.se 08-753 05 10

Relaterat innehåll

6 Oktober 2015 08:21

ComAround integreras sömlöst med ManageEngine ServiceDesk Plus

Inuit, distributör för ManageEngine, har med hjälp av UDK och ComAround utvecklat en integrationsplugin för att få en sömlös integrering mellan ITIL helpdesk lösningen ServiceDesk Plus och kunskapsverktyget ComAround Zero. Samarbetet innebär även att Inuit nu erbjuder ComAround Zero i sin produktportfölj.

6 November 2015 08:42

Självbetjäningsportal och kunskapsdatabas - nyckeln till en effektiv servicedesk

En lättillgänglig självbetjäningsportal med en bra sökfunktion sparar mycket tid för både användaren själv och supportfunktionen. En springande punkt är dock att informationen vi hittar är relevant, uppdaterad och skriven på ett sådant sätt att användaren förstår, annars försöker de hitta svaret på annat sätt som i många fall blir att kontakta supporten direkt.

Inuit AB - Effektiva och säkra IT-lösningar som förenklar din vardag

Inuit AB är en distributör specialiserad på produkter för drift och säkerhet för IT-system. Huvudfokus för verksamheten är att skapa kundnytta genom ökad produktivitet och säkra IT-plattformar. Lösningarna spänner över områden såsom ITSM-helpdesk, ärendehantering, hantering av klienter och mobila enheter, nätverks- och serverövervakning, molntjänster, IT-säkerhet, IT analytics, Identity Aceess Management och Active Directory.