Service Management i praktiken - Case Study med Ricoh Sverige

Välkommen på ett seminarium som lyfter frågan om hur vi kan få en ServiceDesk som fungerar och samverkar med verksamheten utan att ta för mycket kraft ur organisationen. Vi kommer visa på hur ITIL kan implementeras med hänsyn till varsamhetens behov och en av våra kunder kommer att dela med sig av sina erfarenheter av att införa och utveckla en effektiv helpdesk. Ricoh Sverige kommer att berätta om sina erfarenheter av att införa och utveckla en effektiv helpdesk och ge sin syn på de framgångsfaktorer som varit avgörande för dem.